Общение с пациентом- важнейший элемент процесса лечения. " Стандарт поведения, общения медицинского работника при взаимодействии с пациентом", "Телефонный этикет", на эти и другие темы прошли занятия с сотрудниками кабинета Единой регистратуры. Медицинский психолог Зелепухина Людмила Валерьевна представила речевые модули, алгоритмы эффективного общения в конкретных ситуациях. В ходе занятия сотрудники обсуждали интересующие вопросы, моделировали правильный выход из сложных ситуаций в работе регистраторов поликлиник, в приемных покоях и кол-центра нашей больницы.
Источник: https://vk.com/wall-30244337_25870
Пост №1265, опубликован 22 фев 2023